はじめに：労働力不足が迫る運営モデルの見直し 日本では少子高齢化が進み、多くの業界で労働力不足が深刻な経営課題となっています。この変化は、従来の運営モデルの維持を困難にし、業務効率化や省人化に向けた変革を迫っています。 特に、顧客対応の最前線であるコールセンター業界では、この影響が顕著に現れており、運営 Read more